hm888 percaya bahawa keseronokan bermain harus datang bersama tanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri, sokongan aktif dan panduan jelas untuk memastikan setiap ahli dapat menikmati pengalaman permainan yang sihat dan terkawal di Malaysia.
Peringatan: Platform hm888 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila gunakan alat kawalan diri kami atau dapatkan bantuan segera melalui live chat 24/7.
Bagi hm888, permainan bertanggungjawab bukan sekadar terma formal yang ditulis dalam dokumen — ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari. Kami faham bahawa bagi kebanyakan ahli, bermain di hm888 adalah aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terhad dari segi masa dan wang. Namun, kami juga sedar bahawa sebilangan kecil individu mungkin menghadapi cabaran mengawal tabiat bermain mereka.
Justeru, hm888 melabur secara aktif dalam sistem, alat dan latihan kakitangan untuk memastikan kami dapat mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan dan menghulurkan bantuan pada waktu yang tepat. Ini termasuk sistem pemantauan corak permainan automatik yang dapat mengesan perubahan tingkah laku yang membimbangkan, dan pasukan so kongan yang terlatih khusus untuk menangani isu berkaitan permainan bermasalah.
Prinsip teras kami mudah: keseronokan bermain mestilah dalam lingkungan kemampuan anda. Wang yang digunakan untuk bermain hendaklah hanya wang yang mampu anda rugi tanpa menjejaskan keperluan harian, tanggungan keluarga atau kesejahteraan hidup anda. Permainan tidak sepatutnya dilihat sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau tekanan hidup.
Prinsip Asas: Bermain untuk seronok, bukan untuk keuntungan. Tetapkan had sebelum bermain, patuhi had tersebut, dan berhenti apabila had dicapai — bukan apabila wang habis.
Masalah perjudian jarang muncul secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang perlahan-lahan melalui perubahan kecil dalam tingkah laku dan pemikiran. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting. Berikut adalah beberapa petanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:
Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil, makanan atau keperluan keluarga.
Sering berfikir tentang permainan walaupun sedang membuat kerja lain atau bersama keluarga.
Meningkatkan jumlah pertaruhan secara berterusan untuk mencapai tahap keseronokan yang sama.
Merasa gelisah, marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain atau dipaksa berhenti.
Cuba "mendapatkan balik" wang yang telah rugi dengan terus bermain walaupun sudah merancang untuk berhenti.
Menyembunyikan aktiviti permainan atau jumlah kerugian daripada ahli keluarga atau rakan-rakan.
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan dana permainan.
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau hubungan sosial kerana permainan.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri yang disediakan hm888 atau berbincang dengan pasukan sokongan kami secara sulit melalui live chat.
hm888 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan terus melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Semua alat ini percuma, mudah digunakan dan berkuat kuasa serta-merta setelah diaktifkan.
Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Apabila had dicapai, sistem akan menyekat sebarang cubaan deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat. Anda boleh menurunkan had pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had hanya akan berkuat kuasa selepas tempoh tunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.
Selain had deposit, anda juga boleh menetapkan had jumlah maksimum kerugian yang dibenarkan dalam tempoh masa tertentu. Ini memastikan anda tidak akan kehilangan lebih daripada jumlah yang anda selesa dengan secara tidak sengaja semasa sesi permainan yang panjang.
Tetapkan tempoh maksimum setiap sesi permainan. Apabila had masa dicapai, sistem akan memaparkan peringatan dan meminta anda mengesahkan sama ada ingin meneruskan atau log keluar. Ini membantu mengelakkan sesi yang terlalu panjang tanpa disedari.
Jika anda rasa perlu berehat dari platform untuk jangka masa pendek, anda boleh mengaktifkan rehat diri dari 24 jam, 7 hari, 30 hari hingga 6 bulan. Semasa tempoh rehat, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan tiada akses yang dibenarkan. Pengeluaran baki sedia ada masih boleh dilakukan setelah tempoh rehat tamat.
Untuk mereka yang memerlukan langkah yang lebih serius, hm888 menawarkan pilihan pengecualian diri kekal. Apabila diaktifkan, akaun anda akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan dapat mendaftar akaun baharu menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah keputusan muktamad yang kami laksanakan dengan penuh hormat dan tanpa sebarang pertanyaan atau tekanan.
Aktifkan notifikasi berkala yang akan memaparkan berapa lama anda telah bermain dan jumlah yang telah digunakan dalam sesi semasa. Peringatan ini membantu anda kekal sedar akan aktiviti permainan anda secara masa nyata.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai sama ada tabiat permainan anda masih berada dalam zon selamat. Soalan ini bukan diagnosis klinikal, tetapi boleh membantu anda mengenal pasti jika ada perkara yang perlu diberi perhatian:
Pernahkah anda bermain dengan wang yang lebih banyak daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak yang anda belanjakan untuk bermain?
Pernahkah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan atau perasaan tidak selesa?
Adakah anda pernah cuba berhenti bermain tetapi gagal berbuat demikian secara berulang kali?
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual sesuatu untuk mendapatkan wang bagi tujuan permainan?
Adakah aktiviti permainan anda telah menjejaskan hubungan, pekerjaan atau prestasi akademik anda?
Pernahkah anda merasa perlu bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapatkan tahap keseronokan yang sama?
Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan hm888 atau mengaktifkan alat kawalan diri dengan segera. Berbincang dengan kami — semua perbualan adalah sulit.
hm888 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan tarikh lahir, dan proses KYC akan mengesahkan identiti setiap ahli melalui dokumen rasmi yang sah. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dipulangkan.
Kami juga amat mengesyorkan kepada ibu bapa dan penjaga untuk mengambil langkah berikut bagi melindungi anak-anak di rumah:
Jika anda mengesyaki seseorang yang bawah umur sedang menggunakan platform hm888, sila hubungi kami segera melalui live chat atau e-mel [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam.
Mengakui bahawa anda memerlukan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. hm888 sedia membantu anda melalui beberapa saluran berikut:
Semua komunikasi berkaitan permainan bertanggungjawab dikendalikan oleh pasukan khusus yang terlatih dan setiap perbualan adalah rahsia sepenuhnya. Kami tidak akan menghakimi atau mempersoalkan keputusan anda untuk mendapatkan bantuan.
Enam tiang utama program permainan bertanggungjawab kami untuk ahli di seluruh Malaysia
Had deposit, had kerugian, had masa sesi dan rehat diri semuanya boleh diaktifkan sendiri melalui tetapan akaun tanpa perlu menunggu kelulusan atau tempoh pemprosesan.
Sistem AI hm888 sentiasa memantau corak permainan dan akan memberi amaran kepada pasukan sokongan jika ada perubahan tingkah laku yang menunjukkan risiko permainan bermasalah.
Proses KYC yang ketat dengan pengesahan dokumen rasmi memastikan tiada individu bawah 18 tahun dapat mendaftar atau mengakses mana-mana permainan di platform hm888.
Pasukan sokongan terlatih khusus dalam isu permainan bertanggungjawab sedia membantu setiap saat. Semua perbualan adalah sulit dan tanpa sebarang pertimbangan negatif.
Akses ringkasan aktiviti permainan anda — termasuk masa bermain, jumlah deposit dan sejarah pertaruhan — untuk membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat.
hm888 secara aktif menyebarkan maklumat tentang permainan bertanggungjawab melalui kandungan platform, notifikasi berkala dan panduan berguna yang mudah difahami oleh semua ahli.
Kenali tiga zon risiko dan langkah tindakan yang sesuai untuk setiap tahap
Bermain untuk hiburan, dalam had yang ditetapkan, tidak menjejaskan kehidupan harian.
Mula menunjukkan beberapa tanda amaran, bermain melebihi had asal sekali-sekala.
Permainan bermasalah yang jelas memberi kesan kepada kewangan, keluarga atau kesihatan mental.